多种联系方式
无论你是找服的玩家、开服的团队，还是想反馈信息错误，都可以通过以下渠道联系我们。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应渠道，避免重复提交。
玩家服务与信息纠错
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 在线客服：站内右下角"玩家服务"入口，服务时间 09:00–23:00
- 举报专用邮箱：[email protected]（占位），用于举报虚假宣传、诱导充值、挂马页面
开服团队合作与信息提交
- 商务邮箱：[email protected]（占位）
- 提交入口：站内"提交区服"页面，24 小时内完成初筛
- 接口对接：如需批量同步区服数据，请在邮件中说明日均开区数量
办公地址与工作时间
- 地址：（占位）某省某市某区某路 000 号 00 层
- 工作时间：周一至周日 09:00–23:00（法定节假日不休）
- 电话：（占位）000-0000-0000
工作时间与服务承诺
我们的服务团队实行三班轮值，覆盖 09:00 至 23:00。审核组在 09:00–24:00 之间保持在线，处理新提交的区服条目和玩家举报。技术运维组 24 小时待命，负责探活节点和客户端同步服务的稳定性。
| 问题类型 | 响应时限 | 处理时限 |
|---|---|---|
| 区服信息错误（开区时间、版本标注） | 2 小时内 | 6 小时内更正 |
| 虚假宣传 / 诱导充值举报 | 4 小时内 | 24 小时内核实并处理 |
| 客户端安装或使用问题 | 6 小时内 | 48 小时内给出方案 |
| 开服团队信息提交 | — | 24 小时内完成初筛 |
| 排行榜算法与数据疑问 | 12 小时内 | 3 个工作日内答复 |
我们承诺：所有举报都会得到明确回复，不会"已读不回"。如果 24 小时内未收到回复，请检查是否被邮件系统误判为垃圾邮件，或直接通过在线客服再次提交。
各部门与业务线联系指引
为了避免你的问题被转来转去，请按以下指引直接联系对应部门。错误渠道可能导致响应延迟。
- 内容审核组：负责区服条目收录、下架、版本分类纠错。适用问题：某区服版本标注错误、开区时间不准、条目重复。
- 技术运维组：负责客户端、探活节点、数据同步。适用问题：客户端无法安装、探活结果异常、排行榜数据不刷新。
- 数据与算法组：负责排行榜五因子模型。适用问题：对排名结果有疑问、建议调整权重。
- 玩家服务组：负责一般咨询与投诉受理。适用问题：不知道怎么找特定版本、需要避坑建议。
- 商务合作：负责开服团队对接。适用问题：批量提交区服、接口对接、数据回传。
常见问题与快速解答
提交了区服信息，多久能上线？
初审 24 小时内完成，通过后进入探活校验，校验通过即可上线展示。整个流程通常在 1～2 个工作日内完成。未通过的条目会收到邮件说明原因。
举报一个虚假宣传的私服，需要提供什么？
请提供区服名称、区服详情页链接（如有）、具体问题描述，以及可佐证的截图或录屏。信息越具体，核实越快。我们会对举报人信息保密。
为什么我的邮件没有收到回复？
请先检查垃圾邮件文件夹。若确认未收到，可能是在线高峰期积压，建议通过在线客服二次提交，并附上首次发送的时间。
可以电话咨询找服建议吗？
电话主要用于商务与紧急事务。找服建议、版本推荐等咨询请优先使用在线客服或邮箱，这样我们可以附上具体的区服链接和排行榜数据，沟通效率更高。